রেফারেন্স

iw77 ব্যবহার করার আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং iw77-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিআপডেট ও পরিবর্তনের নোটিশ
iw77 iw77 ব্যবহার করার আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট নীতি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

iw77-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় রাখা, নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন এড়ানো আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ, যেমন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট, শুধুমাত্র যাচাইকৃত পরিচয়ের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুবিধার জন্য সেশন কুকি সক্রিয় থাকে; সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র জমা দিন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন; সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে আসে। আপনার অ্যাকাউন্টের ভাষা ও লেনদেনের ধরন উল্লেখ করে লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর সহায়তা আইকনে চাপ দিন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্তসংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ সংযুক্ত করলে দ্রুত উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিষেধাজ্ঞা বা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় স্পষ্ট না হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন — এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানের ভিত্তিতে তৈরি, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজেই নিশ্চিত হয়ে নিন।

জমার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্টে জমা হয় না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। স্থগিতের কারণ ইমেইলে জানানো হবে এবং আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করার সুযোগ থাকবে।

যেকোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যুক্তিসংগত ক্ষেত্রে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।